当前位置:

京东,你有责任保护用户信息安全

随着互联网的发展和大数据等技术的进步,近年来各种共享经济平台和电子商务平台勃兴,极大地便利了人们的生活,对传统的社会形态造成了颠覆式的冲击和影响。在这个过程中,用户行为所产生的海量信息和数据成为互联网公司极其倚重的战略资源。随着大数据时代的到来,对于用户信息和数据的开发与利用甚至会关系到互联网企业生存与发展的命脉。

但近年来频发的用户隐私泄露、个人信息安全隐患以及互联网诈骗等问题却时刻提醒着我们,互联网平台社会责任的缺失和大数据监管存在的漏洞,很有可能会让用户的个人信息隐私安全问题成为大数据时代开出的一朵罂粟花,将用户置于福柯所指出的“全景敞视机制”当中无处遁形。而为此买单的,正是作为数据生产者和最终归属者的用户本身。

例如作为电商巨头的京东,近日被媒体爆出其用户账号中出现多笔“陌生人订单”,而这些订单都非用户本人所消费。除此之外,通过搜索社交媒体可以发现,类似的问题一直层出不穷困扰着用户。值得注意的是,作为具有几亿用户规模的互联网电商平台,这不是京东用户信息安全第一次受到威胁。早在2015年,京东就被曝出大量用户隐私信息泄露,多名用户被骗走金钱,损失总额达数百万元。2016年,京东的12G用户数据外泄,导致这些数据迅速在黑市流通,为用户造成极大困扰。

虽然只是一个剖面,但京东用户信息安全存在的问题却警示我们,互联网平台应该在技术驱动的大数据时代承担起自己应负的社会责任,重新审视和完善自己的信息安全机制。例如用户账号出现大量非本人操作的订单并顺利完成交易,为何用户本人却未收到任何形式的交易提醒?为何不断有用户向平台客服反映类似的情况,但平台方却一直没有形成系统的处置机制和用户权益保障机制?这些问题都是亟待我们去面对和质疑的。

人性需要道德和法律的规制,企业逐利的天性同样需要社会责任感的自律和道德法律的他律。作为规模性的互联网电商平台,正是因为在用户信息安全保障上的疲软和对用户隐私泄露的容忍,才会使其用户信息被泄露甚至贩卖的悲剧一次次重演。

因此,保障用户信息安全,除却外部的政策措施和法律手段外,互联网平台责无旁贷。一方面,应当重视用户数据的人权属性,将用户的隐私权置于数据交易的首要地位,个人数据的一切交易都应当告知用户本人并且得到用户的授权。另一方面,企业应当树立信息安全意识,加大对用户信息安全的资源投入力度,包括技术、资金和企业管理资源的投入。不断加强企业自律,共同在行业内倡导自律。

保护个人信息和数据安全是一项复杂而长期的任务,但加大用户隐私安全资源的投入力度的溢出效应需要在长期中显现。在竞争日益激烈的互联网市场,只有那些真正以用户为中心的企业才能行以致远。

相关事件

  • 京东数据泄露
  • 京东数据泄露
  • 5月30日,京东商城用户吴先生向记者反映,5月29日他发现自己的京东账号近一周内突然增加多笔订单,而这些订单都非他本人消费。从订单信息来看,每笔订单收货人和联系人吴先生都不认识。怀疑被盗号,5月29日上午吴先生紧急联系到京东客服。京东方面给出的回应是,吴先生关联京东账号的QQ号疑似泄露,导致京东账号被人盗用,建议重新设置绑定的手机号并重置登录密码。

热门事件标签