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治理谣言官方要有“抢先”意识

“秦火火”和“立二拆四”被北京警方刑事拘留后,网络造谣传谣现象引发社会的关注。有消息称,个别大V充当秦火火帮凶,已进入警方视线。昨天,中央电视台在新闻联播中播出了重拳打击网络谣言,呼吁网络大V勿变“大谣”的报道,引起社会各界积极反响。

这几天,被称为大V的网络名人成为公众与媒体关注的焦点。不少文章建议大V们自觉抵制违背“七条底线”的行为,积极传播正能量。大V作为拥有更大话语权的网民,应该有所为、有所不为,坚持自律自重自省,主动承担更大社会责任,从而推动网络舆论生态改善、促进网络健康文明发展。这些从道德、社会责任层面的善意提醒是非常必要的,但是,不能止于友情提醒,应对网络虚假信息甚至是谣言,政府层面必须主动而为,建立快速反应机制,达到标本兼治之效。

应该说,目前对于谣言一词还缺乏法律意义上的准确定义。一般而言,没有任何事实依据、编造杜撰出来的信息就是典型的谣言。但是,还有一些“非典型”的谣言常常被大V们传播。严格意义上说,在没有搞清楚事件真相之前,还不能称这类信息为“谣言”。姑且称为“传闻”。

这类传闻大致分五类:一是群体性事件传闻;二是突发性公共卫生、环境以及安全事件传闻;三是涉及公民权利的粗暴执法事件传闻;四是官员腐败事件传闻;五是涉及公共政策、公共利益与政府信息公开的事件传闻。这些传闻无一不关乎社会热点。如果说造谣者胡说八道是利令智昏,但他们瞅准了公众情绪这个卖点,并将谣言捆绑在热点事件的身上以哗众取宠,却是聪明的。这对于政府来说,是另一道考题。

应对这些传闻,时间就是公信力,时间就是“稳定剂”,时间就是“导航仪”,时间就是公信力。政府部门必须快速反应,官方信息要跑赢谣言与传闻。对于事出有因,但起因、过程、规模、进展等等存在误差的传闻不要匆忙定性为谣言,而是将精力集中于事实的澄清。有多少事实告诉公众多少事实,阶段性的进展更要及时公布,以正视听。关键在于公开,一切都和盘托出,没有什么可猜想的,没有什么搞不清的,没有什么不可言的。

对于纯属臆想与编造出来的传闻,可定性为法律概念上的谣言,必须倒查源头,一查到底。大V们最喜欢用的传播方式就是“求证”,既达到了传播目的也避免了惹火烧身。对此,要区分是善意求证还是恶意制造谣言。对于善意求证的传闻,重点放在事实的甄别与真相的廓清上。对明知已经澄清的传闻,还要进行炒作传播,则予以警告。对无中生有、恶意制造谣言者,果断切断传播途径,依法严惩不贷。

官方信息要有“抢先”意识、“冲刺”意识、“第一时间”意识;要积极主动、应势而动,闻风即动;对于任何涉及公共利益的事件不遮不掩、不盖不捂、不拖不缓,当机立断,公开透明;越快越好,越细越好。果如是,辅之以严格细化的惩罚机制,从制度上规范包括名人在内的网民发言行为,严密防范谣言传播,不给恶意炒作者留下任何后门,网络环境就能得到净化,就能期待长治久安。

http://opinion.china.com.cn/opinion_34_79934.html

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