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“限定接诊量”看起来很美好

医疗机构执业时应购买医疗责任保险;患者享有查阅、复印、复制病历资料的权利,昨日提请市人大常委会审议《深圳经济特区医疗条例(草案)》多处规定涉及医患关系处理,明确处理医患纠纷的四种途径,即自行协商、人民调解、仲裁和诉讼。

到大医院看病,排上半天队,问诊过程却只有匆匆几分钟,这是市民常遇到的情况,广为社会诟病。依据门诊医师的类别和特点安排每天的接诊量,以保障患者的就诊时间,这是《深圳经济特区医疗条例(征求意见稿)》的创新点之一。

限定医生接诊量有一大好处:保证接诊时间、服务质量。

限定医生接诊量,不仅可以保障患者的就诊时间,提高医疗质量,而且也可以使医生有充足的时间和充沛的精力为患者提供优质服务,还能减轻医生的工作压力。对由此引发的看病难,医院可以通过推广网上预约、电话预约等方式,减少患者排队等待时间,让患者在各医院之间有更多的选择余地。

很多病人都是得了疑难杂症,才会千里迢迢来到大医院就诊。大医院哪天都是人山人海,遇上不负责任的大夫,难免三言两语就草率开了单子。有些病症状很相似,万一误诊那可是人命关天的大事。所以为了确保质量,医院应该限制每天接诊量。

但另一方面,限定接诊量还是可能加剧看病难问题及医患矛盾

实行限定接诊量说起来容易实施起来困难可不少。一方面医生的业务能力有高低之分,有的一天接诊上百个,有的可能只接诊几十个;另一方面患者病情也不尽相同,有的只是简单做个检查,有的需要全面诊治,工作量大小相差很大。因此要想保证就医质量,不是限定接诊量能够解决的,关键是医生的责任心。

简单地限定接诊量,也许在一定程度可以缓解医生的就诊压力,让患者得到相对充足的就诊时间,可挂号难、看病难的矛盾会更加突出。在优质医疗资源相对稀缺的今天,因小失大的做法值得商榷。

笔者认为,医生接诊,应根据实际情况而定,没必要限定接诊量。对于常见病,医生会根据临床经验很快做出判断,不需通过患者自诉来了解过多情况。而对复杂病症,医生或许会花更多时间进行诊断,这一切要根据具体情况而定。而限定接诊量,必然会加剧医患矛盾,也会造成医疗资源的浪费。

现在大医院不堪重负,而小医院却门可罗雀。要限定医生接诊量,首先就得完善分级诊疗制度,减轻大医院的负担。在北京一些大医院,有些专家会每天限定接诊量,因为去那里就医的都是疑难杂症,在普通医院,这种情况很少。让医生去改变恐怕很难,只有患者自己决定,小病或普通咨询可以挂普通门诊,不要一窝蜂地都挂专家号,这样才能最大限度缓解就诊拥挤的情况,也能让医生有更多时间去接诊。

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