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正经历“消费升级”的中国还能容忍宜家的漠视吗?

瑞典家具零售商宜家家居')" style="color:#369;">宜家家居最近宣布,在美国和加拿大再次召回共计1730万个抽屉柜,原因是又有一名儿童被翻倒的家具砸中身亡,截至目前类似事故已造成8名儿童死亡。此次宜家召回计划并不涉及中国。宜家这次召回行动只限美国和加拿大,适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜。(11月27日未来网)

宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。

适者生存。按理说,宜家家居作为一家“百年老店”,应该有口皆碑,质量理应顶呱呱才对。然而,宜家家居高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜却存在着严重的安全隐患,已将8名儿童夺命而去,这与“宜家”的“金字招牌”大相径庭,名不副实。

宜家家居最近宣布召回问题抽屉柜,客户即使不会欢呼雀跃,至少也会对宜家家居视质量为“生命线”的“工匠精神”由衷赞许。然而,此次召回的问题抽屉柜仅限于在美国和加拿大的1730万个,在中国销售的抽屉柜不享受此次的“最惠国待遇”,中国的消费者成了无人问津的“看客”。

对于宜家家居的“欺软怕硬”,中国政府并非“心太软”。2016年宜家(IKEA)公司宣布对存有安全隐患并在美加等国实施召回的“马尔姆(MALM)系列”抽屉柜产品不在中国召回,引起中国消费者的广泛质疑后,经国家质检总局约谈,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。只是这一决定有点“海市蜃楼”的味道,基本属于“外交白条”。这次的召回计划,宜家家居直接忽视掉了中国客户这个最大的“上帝”,就连一个“画饼”都不给中国消费者“充饥”。现在,宜家家居的问题抽屉柜不仅在中国大陆有货,任性不“下架”,而且还“生意兴隆”。孰可忍,孰不可忍?

发展社会主义市场经济,需要发挥好市场“无形之手”和政府“有形之手”两方面的合力作用。凡是市场“无形之手”能够调节好的,政府“有形之手”就不能越雷池半步。反之,政府“有形之手”必须“动起来”,让市场经济沿着健康的道路继续前进。中国正在经历消费升级,升级的不仅是对产品的要求,同时也对对待不合格产品的维权意识和容忍度。对待不合格产品就要零容忍,尤其又涉及到孩子是安全问题。面对宜家家居问题抽屉柜在中国大陆生命“顽强”的尴尬局面,中国的有关政府职能部门要一如既往地雄起,该出手时就出手,不让“夺命”抽屉柜夺去了中国人民对美好生活的向往。

宜家家居此次召回计划并不涉及中国的原因,一是国人质量意识不高,维权意识淡薄,宜家家居可能能够觉得“好欺负”。二是中国大陆的销量太大,宜家家居怕召回问题产品的损失太过巨大。三是怕引起国人对宜家家居质量的“恐慌”,进而抛弃之。

消除宜家抽屉柜“夺命”之忧,人人有责。除了政府有关部门应继续推行质量强国战略,坚决对问题产品进行查处外,国人应该勇敢地“用脚投票”,坚决踢出某些国外不良商家的问题产品。我们在寄希望于某些不良商家“良心发现”的同时,更要用自己对问题产品的坚决态度,让不良商家“回头是岸”。

(未来网评论员 向帅

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  • 据澎湃新闻报道,瑞典家具零售商宜家家居最近宣布,在美国和加拿大再次召回共计1730万个抽屉柜,原因是又有一名儿童被翻倒的家具砸中身亡,截至目前类似事故已造成8名儿童死亡。

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