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城管重塑形象,需你我他答题

11月26日,广州市公开选拔副局级领导干部笔试举行。本次笔试十分注意“接地气”,考题都与本地情况、报考职位工作内容联系紧密,例如,城管局副局长的考题是谈谈如何塑造良好的城管形象。

这个考题出得好。倘若赶考者能顺利过关,将来就是各部门抓工作的主要领导,需要定思路拿措施。现在让他们直面现实难题,才能为将来上岗后解决问题打好基础。

显而易见,由于各种原因,近年来城管的形象之差令人颇感难堪。今年5月份,国内首份《城管网络形象分析报告》出炉,就指出城管网络形象已经被妖魔化,而且这一形象在网民中有固化趋势。

当然,网络形象不能代表全部真实情况,但至少是现实情绪的反映。政府部门作为公共服务的生产者,需要为公众提供满意的“产品”,这是法定职责所在。个别城管在执法过程中方法不当甚至简单粗暴,影响十分恶劣。要想摆脱现状,不管是一线队员还是负责人都要坚决杜绝野蛮执法,尽力避免执法不当。

但是,也必须承认,之所以冲突如此频繁且容易激化,也与一些商贩的不理性行为有关。任何个体都是“小社会”,要想改变大社会的整体环境,个体表现非常关键。改善城管形象的重任,不能只让城管独扛。如何重塑形象?不但赶考的官员需要仔细考虑,“你我他”也需要回答。尤其是作为公众应尊重事实尊重真相,面对冲突个案,必须站在公正的立场看待、发声。

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