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“智慧春运”拓宽旅客回家路

旅客购票有什么新体验?网站又推出什么新服务?21日,科技日报记者来到位于北京的中国铁道科学研究院(以下简称铁科院)。“春运期间,12306网站和App,还有电子支付、车站售票和进站闸机等技术团队核心骨干人员全部在这里集中值班。”在院内的文化宫一楼大厅,铁科院电子所12306技术部技术总监杨立鹏告诉科技日报记者。(1月24日《科技日报》)

春节将至,一年一度的人口大迁徙如期而至。据中国铁路总公司消息,2019年春运,全国铁路预计发送旅客41330万人次,同比增加3176万人次,增长8.3%,日均发送1033万人次。显然,今年春运铁路客流量又创新高,旅客出行压力依旧不小。为了让旅客走的更从容,铁路部门借力“互联网+”,与时俱进创新,推出了多项智能化新举措,悄然间拓宽了旅客的回家路。

智慧春运”让出行更便捷。春运归途中,由于旅客过于集中,导致购票竞争压力大,进站候车相对拥挤,如果仅通过陈旧的购票、进站模式,会消耗大量的时间不说,也难以满足旅客的出行需求。为了让旅客走的更从容,铁路部门打开“智慧之门”,把科技融入到服务中,不但在车站开启“刷脸”进站模式,更是创新的推出电子客票、电子支付、候补购票等服务,这些智能化的新举措,解决了旅客的购票烦恼,极大的节省了出行时间,让旅客走的更顺畅。

“智慧春运”让出行更温馨。不忘为民初心,牢记服务使命。铁路部门以旅客的需求为出发点,搭载科技快车,充分发挥“互联网+”的优势,不但大力推行“智慧车站”扫码导航、互联网订餐等服务,更是创新性的推出“互联网+母婴室”定位信息服务,保障育龄旅客需求,这种融入互联网元素的服务模式,不仅让旅客走的舒适,玩的开心,也让旅客出行更温馨。

“智慧春运”让出行更安全。安全无小事,防患于未然。春运的安全问题一直是重中之重。为了确保旅客安全出行,铁路部门双管齐下,不仅在线下对安检措施进行优化升级,在多地车站启用“刷脸”进站服务,还对12306系统进行优化升级,在注册环节引入人脸识别,增加机器抢票识别系统,对异常情况自动显示验证码,对风险数据进行实施拦截。显而易见,“智慧春运”犹如一张防护网,可以及时清除安全隐患,确保旅客出行更安全。

新意不断,“心”意不变。铁路部门不忘服务初心,与时俱进不断创新,将科技融入到服务中,奏响了“智慧春运”交响曲,不但让民众感受到铁路的“速度”和“激情”,悄然间拓宽了春运返乡路,也将为旅客带来一次“平安、有序、温馨”的春运新体验。

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  • 2019年春运时间从2019年1月21日(腊月十六)开始,到2019年3月1日(正月廿五)结束。 2018年12月,中国铁路客票发售和预订系统研发的“候补购票”功能于2019年春运期间上线。12月23日,2019年春运火车票将开始发售,全国铁路春运预计发送旅客超过4亿人次。

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