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“出国宝”让便民迈出国门

8月26日,广州白云机场“出国宝”国际旅行入境手续办理系统投入使用。该系统可帮助出国旅客快速办理相关国家入境卡、落地签申请表、海关申报单等入境手续,免去旅客在飞机上或到达后手动填写表单的麻烦。这是白云机场深化“智慧机场”建设、便捷旅客出行的又一新举措。

谁都知道,国际旅行结果很开心、过程很麻烦,不说事前那一箩筐的准备功夫,即使拿到了签证、买到了机票,出境还有一系列的手续;到了目的地,下了飞机,入境还有一堆卡片、表格在等着你。而且都是“鸡肠文”,准确填写非得费一番功夫不可。要是自己看不懂,想问个人吧,对方也未必听得懂你说啥,办理入境手续还真是一场小考验。

有了“出国宝”,在白云机场就能快速办理一些国家的入境手续,下了飞机只要扫扫二维码就行,要多方便就有多方便。便民服务迈出国门,送国际旅客一程,真心为白云机场细心、贴心、暖心的服务点个赞。什么叫“以人民为中心的发展思想”,什么叫“让数据多跑路,让群众少跑腿”,白云机场的“出国宝”就是一个佳例。

智慧服务没有最好,只有更好。在推动“智慧机场”建设上,白云机场可谓不遗余力。据报道,两座航站楼共设有自助值机设备280台、自助行李托运设备55台、自助登机通道45个,率先在全国推行二维码过安检和自助登机,实现全流程无纸化。仅2号航站楼,2019年上半年就有76%的旅客通过自助方式办理值机。旅客自助服务项目越多,机场人工服务压力就越小,无论是选择自助服务者还是按传统方式登机的人,出行体验都将得到改善。

“出国宝”的启示是,无论是什么服务行业,多替用户考虑,用自己的麻烦换来用户的轻松,都值得尝试。哪怕有些服务本不属于自己的主业,就当作增值服务提供给用户,也是挺好的一件事。

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