当前位置:

红黄蓝教育机构的声明为何让人看了更生气?

与归 中国网特约评论员

11月23日,网曝北京红黄蓝幼儿园新天地园区存在猥亵、针扎幼儿,给幼儿喂食、注射不明药物等行为。舆论随之迅速发酵,各种质疑、愤怒的情绪涌向涉事幼儿园。由于这是在此前多起虐童事件后,且疑似有“猥亵”、“性侵”等严重情节,公众的关切达到了前所未有的高度。

24日,红黄蓝教育机构发布声明称,目前已配合警方提供了相关监控资料及设备,涉事老师暂停职;对于个别人士涉嫌诬告、陷害的行为,新天地幼儿园园长已向公安机关报案。

完全可以想象并预见,在这种爆燃的舆情下,当事发幼儿园的一份官方声明出来,必然有无数双眼睛,尤其是涉事家长们的眼睛盯着:孩子说的是不是真的?情况到底有多严重?扎针、喂药、裸站、乃至猥亵、性侵到底是个什么情况?

在仅有家长爆料的情形下,“园方,你怎么看?”已经成为信息刚需。然而,通览整个声明,并没有涉及到家长反映的具体情节,对于舆论中的几大关切,声明里几乎没有任何回应。

通报里称,要“等待政府部门的调查取证结论”,但在这个等待的过程中,涉事园方不能无所作为。相反,这个时候,其实是园方最该发声的时候。

比如,就孩子被扎针一事,家长反映是多名孩子、有的孩子身上有多个针孔,且有图片佐证,这一情节园方调查出情节轮廓并不难,然而声明只字未提;比如“喂药”,据家长爆料,多名孩子有此一说,家长和公众最关心的是,孩子们口中的“白色药丸”究竟是什么药?有无危害?只字未提。

再比如此前,在警方没有介入取走监控资料前,有家长反映,“这个幼儿园从来没说过有监控,家长去问过,以前说没监控,今天早上园长又说‘监控没有打开过’,后来又说‘监控最近坏掉了’。”对于类似这样的细节出入,如何解释?只字未提。

没有什么比细节和真相更能抚慰情绪。当然,还有一种可能是,真实的细节可能比家长和公众的预判更糟糕。但从舆情发展规律看,同样的内容,早说和晚说又是不同的态度,会引发不同的效果。事已至此,捂住和敷衍的侥幸不能再有。

这是一篇标准套路式的回应,这是一份信息量极低的声明。道歉、表态、承诺三件套,已经是我们见惯了并麻木的负面舆情公关应答。换句话说,将这篇声明的落款改一下,换成其他幼儿园虐童事件的声明,也并无多少违和感。

外行看热闹,内行看门道。看似感同身受、情真意切,但所谓的三条“郑重承诺”,其实基本都是废话或者说根本无需强调的。三条承诺如下:一、如有任何违反教师师德的人员和行为,我们坚决奉行零容忍的原则;二、如有任何人员发生违法犯罪行为,我们绝不姑息,坚决移交司法机关依法严肃处理;三、如有任何公司和幼儿园应承担的责任,我们绝不推脱。

第一条,理所应当,且“零容忍”一词很虚,还不如“辞退”、“开除”来得直接;第二条,“违法犯罪行为”难道还有不移交司法机关的空间和余地?本应如此;第三条,“应承担的责任”,难道还可以推脱?可以说,这样的一百句“我郑重承诺……”,可能都不抵一句“就喂药、扎针的说法,我们目前了解到……”

当然,在事情并未明朗前,难免会有一些猜测、夸大的情节想象和传言,这在每一次类似舆情爆发事件中,都是无法避免的。如果诬告情节确实存在,红黄蓝当然也有权利报案并追究责任。但眼下,回应扎针、喂药、罚裸站、猥亵等情节才是第一要务,这既是对涉事幼儿和家长、对社会负责的态度,也是名誉止损最有效的措施。

空洞的说辞千篇一律,诚恳的态度难觅踪迹。殊不知,声明的核心要义在于直面问题,直面细节和质疑。坦白说,红黄蓝这份申明并没有起到明矾净水的作用,一句不明就里、操之过急的“诬告”,反而让事态更加对立。

目前,这条声明的留言已经达到7万余条,从网友的反应看,声明不但没有疏缓情绪,反而加剧了对立情绪,毫无疑问,这是一份失败的、让人看了更生气的声明。

http://opinion.china.com.cn/opinion_75_174975.html

本站原创,如有转载,请注明来源观点中国,否则将追究法律责任!

相关事件

  • 北京幼儿园虐童案
  • 北京幼儿园虐童案
  • 北京又爆出新一起虐童案:十几位家长相继报案,称红黄蓝幼儿园新天地分园的园长和老师涉嫌猥亵,有四名小女孩的下体红肿,一名女孩被猥亵至昏迷;老师平时还给孩子喂食不明药片、喝褐色糖浆、注射棕色液体……

热门事件标签