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“候补购票”助力春运回家路更加坦途

国新办举行2019年春运形势和工作安排发布会,中国铁路总公司副总经理李文新表示,自2018年12月27日开始,在12306网站包括手机客户端,选取了春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段,开展候补购票试点。截止到1月17日,一共接到候补订单29.4万笔,剔除旅客主动退单,待兑现的订单19万笔,成功兑现11.9万笔,车票17.8万张,兑现率达到62.6%,效果非常好。

每年春运火车票基本上都是避不开的话题,尽管近几年来铁路部门通过实行实名制购票,并联合公安机关线上线下等方式打击“黄牛”,让旅客基本告别了被迫要从“黄牛”手上加价买票的时代。但近年来兴起的各种抢票软件,让我们有一种“黄牛”换个马甲重新上线的感觉。每到了节假日、春运等重要客流高峰时期,朋友圈总是充斥着各种抢票加速包的刷屏广告,这种“不愉快”的氛围,一方面加重了旅客们的焦虑,也让铁路部门工作强度大大增加。

此次,铁路部门推行的候补购票试点,很好地改善了旅客的购票效率和体验。没能在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式,在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。一旦旅客需要购买的车次出现退票和余票时,立马按照候补订单时间排队分配车票。科技元素的加入,带来的效果是立竿见影的,未抢到车票的旅客不需要使用各种眼花缭乱的第三方抢票软件,也不必担心个人信息因为使用第三方抢票软件遭到泄露。“焦虑没了,心情稳了”,这种贡献可谓不小。

近些年来,铁路部门在旅客出行方面一直在不断地更新优化,尤其是在“票”上面的功夫,更是堪称“自我的修行”。从最开始有效打击线下黄牛的实名购票,到极大缓解老百姓购票难问题的互联网购票,再到“AI技术”高速发展下让检票速度大大提高的刷脸进站……聚众力、汇众智、集众志,一张承载着来去归途的车票,写满了多少铁路人的初心。

候补购票的推出,相当于“精确打击”,它从技术上截断了网络“黄牛”的生财之道。更是给旅客们按下了回家的快进键。12306网站本身就提供免费的候补购票服务,最重要的是,由于第三方抢票软件使用的减少,旅客的个人信息能得到有效的保障。这在互联网时代的大数据维度之下,显得尤为重要。“哪有什么岁月静好,不过有人替你负重前行”。以12306网站技术人员为代表的千千万万铁路人,他们值得我们致敬。

一滴水珠,能折射出阳光;一个作为,能映照出真诚。对于已然到来的春运,“候补购票”能让回家路变得更加坦途。2019年,是建国七十周年之际,更是全面深化改革开放的关键之年。在铁路深化改革的重要时期,充分展示新时代铁路新作为、新形象,已是题中之义。“天下大事,见于细微”,候补购票当是如此。在春运之中,我们将期待着铁路部门带给大家更多实实在在的出行礼包。

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  • 2019年春运时间从2019年1月21日(腊月十六)开始,到2019年3月1日(正月廿五)结束。 2018年12月,中国铁路客票发售和预订系统研发的“候补购票”功能于2019年春运期间上线。12月23日,2019年春运火车票将开始发售,全国铁路春运预计发送旅客超过4亿人次。

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