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春运神曲受追捧 服务就该这么暖心

广铁集团发布春运视频,以音乐微电影的形式建议市民出行提前掌握车况,提前半小时到,因为取票需要时间,进站安检和检票步骤不能少,列车提前5分钟停检,提前取好票,证件带好,别和时间赛跑,合理规划出行时间和路线,温暖春运回家路。(1月21日新华网)

去年春运期间铁路部门推出了春运神曲《出行简单点》,以寓教于乐、通俗易懂的方式,向广大旅客介绍了哪些违禁物品不能带上火车,点击量突破1.5亿,昨天广州铁路官方微博再次发布了春运神曲二部曲《出行宽松点》,并被人民网、央视新闻、凤凰网、腾讯等各大媒体转载,网友纷纷跟帖称:“平常都是踩着点到车站。这首歌给所有人都提了个醒,把时间留的宽松点,很暖心。”

视频中错过乘车时间的懊恼、遗憾和顺利到家时的喜悦与幸福,其中滋味不言而喻。许多粗心的旅客,在互联网购票后,忽视了取票、实名制验证、进站安检等环节,把出行时间卡得很紧,遇到路上堵车或者客流高峰排队时,错过乘车时间,打乱出行计划,给自身带来很多不便。一首脍炙人口的小曲儿或能敲响旅客心中的警钟,留出充足的时间不仅仅是为了乘客出行的舒心,也为春运的工作进程剩下大量的人力物力,将更多的精力放在为旅客的服务上。

铁路部门一直坚持从小的细节着手,致力旅客简单出行,温馨出行,平安出行,将旅行途中存在的一些误区和盲点,以一种娱乐放松的方式表现出来,这不仅能使铁路与旅客间的沟通更加方便,也能让铁路与旅客的心更加贴近,也是铁路部门为了春运的顺畅与秩序想到的一些小诀窍,为平安春运助力。

音乐从来都是最简单、最拉近情感的媒介,长篇大论的劝解会让人感到“头皮发麻”,倒不如一段短短的小视频加上悦耳的音乐来的实在。春运是国家对铁路人一年的检验,每一个细节都是对铁路人的考验,在这个号称“人口大迁移”的重要时期,每一个小事都影响着春运的进程,从小事做起,点滴做起,不忘初心,努力打好春运攻坚战。

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  • 2019年春运时间从2019年1月21日(腊月十六)开始,到2019年3月1日(正月廿五)结束。 2018年12月,中国铁路客票发售和预订系统研发的“候补购票”功能于2019年春运期间上线。12月23日,2019年春运火车票将开始发售,全国铁路春运预计发送旅客超过4亿人次。

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