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香格里拉导游乱象治理要治“病根”

导游上车后要求须交纳藏民家访的费用,380元。对于不缴纳的,这位导游放言:香格里拉导游是非常恐怖的,有没有听说过?香格里拉导游会把刀子放在你的脖子上!你看我今天会不会把刀子放在你的脖子上!(10月6日央视网)

云南香格里拉,一直是和少数民族的别样风情与大自然的鬼斧神工美丽自然景象相关联,每年都会吸引很多国内外游客前往那里去体验,但是去了之后的感受怎么样,却鲜有人在媒体上报道细节。十一国庆长假,媒体记者用自己的亲身体会解开了香格里拉旅游市场乱象,乱到让人瞠目结舌的地步!

导游不但明目张胆的在车上乱收费,而且还威胁游客人身安全,甚至中途把不缴费的人赶下车,这种行为和土匪拦路抢劫几乎没有什么区别,因为强制消费不成,就把乘客丢在路上,置游客人身安全不顾,这种行为说的严重点就是一种赤裸裸的勒索,抢劫行为。

当然还有更让人瞠目结舌的是当媒体记者以游客身份前往香格里拉相关部门举报的时候,执法人员没有对导游执法,倒是对拍摄录音的游客要“执法”,而且口出脏话和狂言,让游客滚出香格里拉……如此不堪的旅游市场乱象,真不知道当地政府部门和旅游管理部门是怎么监督管理的,甚至我们现在是否可以大胆的猜测一下:其实无论是省级旅游管理部门还是香格里拉当地旅游管理部门对这种现象是知情的,甚至是非常了解的,但是一直是睁一只眼闭一只眼,不管不问,因为不愁客源,所以旅游市场乱不乱,他们都有收入,都有年终的成绩汇报,所以不管导游怎么乱收费创收,甚至是用刀架在游客脖子上,也觉得是杀鸡骇猴,不用大惊小怪。这个结论不难推导,从香格里拉当地执法人员对待举报的态度以及对待游客的恶劣态度上我们就可以略见一斑了。

当然,不出我们所料的话,国家假日办以及云南省相关部门肯定会对视频中所涉及的旅行社以及导游个人还有出镜的执法人员进行重罚,因为被央视曝光,让很多人脸上挂不住,确切的说,是让一些领导的脸上挂不住,但是这些个人的行为背后,必然是当地旅游市场混乱的管理有关,为什么当地的旅游管理部门会对如此宰客和毁坏当地声誉的行为不理不睬,不管不问,这背后难道没有什么利益输送吗?我的答案只有一个:不可能!

所以,吊销一两个导游的资格证,责罚一两家旅行社,处理一两个公职人员,无济于事,一些热门旅游景点多少年积累下来的陈年旧疾,不是说处理一两个人就能消除的。挽救地方旅游形象,不是靠装模作样处罚几个小喽啰就能见效的,需要的是一套综合环境治理的大体检,大手术。其实需要这样的体检和动手术的绝非仅仅只有香格里拉一个地方,全国其他一些热门旅游景点宰客、威胁游客的例子也不是没有,有的甚至更严重,在网络发达的今天,还抱着来一个宰一个的心理,做一锤子买卖,实在是愚蠢至极。

找准旅游市场乱象的总病根,彻底进行一次综合环境治理,并保持长效,香格里拉才能再次吸引游客前往。

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  • 云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费,声称是行政性变相收费,记者拒绝交费被导游强行拉下车。随后,游客到迪庆州旅游局投诉,却遭到执法人员辱骂。迪庆州旅游局称,对涉事的旅行社处以10万元罚款,涉事导游被吊销相应证件,调离相应执法人员。

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