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铺就温馨回家路铁路是靓丽一笔

记者从中国铁路总公司获悉,1月29日,全国铁路预计发送旅客978万人次,同比增长4%。各地铁路部门优化乘降组织,改善站车环境,创新服务举措,努力为广大旅客铺就温馨回家路。(1月29日光明网)

春运以来,铁路部门发挥行业优势,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标为发力点,服务手段和观念与时俱进、不断创新,真正做到“让回家之路更快更便捷、返乡之旅更温馨”,提升春运出行的幸福感。

多出“新招”,真心实意让人民群众受到实惠,大胆创新,用担当尽责,提升人民群众获得感和幸福感,推出了一系列举措,进一步提高了旅客乘降效率,改善了候乘环境,努力为广大旅客营造便捷、舒适、温馨的旅行环境。体现了铁路一片赤诚为民情怀,始终做到心中有民,时刻将“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好"的春运工作目标大任放在心上。

铺就温馨回家路从心出发,服务只有进行时,没有完成时。铁路部门推出一系列服务样本,体现在细节之中。为服务旅客“走得好”的需求,全面提升服务品质 ,刷脸”进站、重点旅客一站式服务、便捷中转换乘等举措,受到旅客欢迎,扩建进站通道,开辟快速通道,提升进站乘车效率和便捷体验;推出智能机器人,为旅客提供购票、乘车、正晚点信息查询、站内导航等服务;完善服务信息链,对重点旅客实行线上预约、线下服务的全流程服务。是铁路用心服务,贴心服务,温馨服务的真实写照。

群众的眼睛是雪亮的,“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标不仅仅是口号,更是行动和付出,一点一滴的服务,深深的感染着旅客,优化乘降组织,改善站车环境,创新服务举措,铺就一条幸福温馨的春运回家路。

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  • 2019年春运时间从2019年1月21日(腊月十六)开始,到2019年3月1日(正月廿五)结束。 2018年12月,中国铁路客票发售和预订系统研发的“候补购票”功能于2019年春运期间上线。12月23日,2019年春运火车票将开始发售,全国铁路春运预计发送旅客超过4亿人次。

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