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为什么一家企业已对用户造成了危害，却可以视而不见，仅仅想到退钱呢?我以为，这还是过去的官商作派在作怪。官商有权，你要买我的东西就得听我的，你不满意是你的事，我谁也不怕。现在，这样的时代已经过去。如果企业还以这样的态度行事，那就不仅会在竞争中落败，失去订户起码的信任和好感，而且，还...
日前，某乳业公司在上海金山、长宁、浦东、杨浦四个区送出成千上万瓶腐坏变质的牛奶后，表示:“会根据消费者的意愿进行退货、补货或者退款。可见，乳业公司所面对的，其实是两件事，后一件在性质上更为严重，它不是简单的退款就能解决的。
