为什么一家企业已对用户造成了危害,却可以视而不见,仅仅想到退钱呢?我以为,这还是过去的官商作派在作怪。官商有权,你要买我的东西就得听我的,你不满意是你的事,我谁也不怕。现在,这样的时代已经过去。如果企业还以这样的态度行事,那就不仅会在竞争中落败,失去订户起码的信任和好感,而且,还...
日前,某乳业公司在上海金山、长宁、浦东、杨浦四个区送出成千上万瓶腐坏变质的牛奶后,表示:“会根据消费者的意愿进行退货、补货或者退款。可见,乳业公司所面对的,其实是两件事,后一件在性质上更为严重,它不是简单的退款就能解决的。